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el Servicio de Soporte Post - Venta

Nunca sobran palabras cuando surge un incidente.

Explicar en pocas palabras por qué ocurren los inconvenientes, sean del software o el hardware, es nuestra tarea. Por eso, necesitamos de su parte que nos cuente sin escatimar palabras, la mayor cantidad de información posible, tanto personal como del equipo, y una descripción del incidente.

La información personal solamente será utilizada para contactarlo y crear un perfil suyo en nuestra base de datos, para el seguimiento del ticket. En el caso de tener mail personal o un teléfono celular particular, será contactado por ahí si no logramos comunicarnos por medio de los mails institucionales.

La información del equipo es sumamente importante, para entender cuál es el inconveniente que está presentando, y en lo posible, adjuntar imágenes sean capturas de pantalla o fotos, para ver lo mismo que usted está viendo.
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